企业管理咨询｜定制化企业内训与绩效提升方案

云端软件定制化对买卖双方关系绩效的影响研究

当前,随着互联网,大数据,人工智能和云计算等新一代信息技术的发展,数字技术正在全面融入人类世界,对我国的政治,经济,社会,文化和生态文明建设等各个领域产生了重要的作用,同时给人们的生产生活带来深远的影响.在如此重要的世界新一轮科技革命和产业变革时期,为了顺应时势,响应国家的号召,并在新一轮的飞速发展中保持竞争力,企业对数字化转型的需要迅速提升.其中,伴随着SaaS(Software as a Service,软件即服务)平台的飞速发展,云端软件的使用成为了企业实施数字化转型的重要方式之一.云端软件极大地降低了企业购买订阅软件的费用,也相应地降低了企业进行数字化建设的门槛,推动了我国制造业向更高发展水平迈进.但是,云端软件供应商在进行产品设计时,由于不同企业顾客的所处行业,业务流程,经营模式,供应产品和顾客行为等截然不同,很难开发出一个标准化的软件以适配每一个不同企业顾客的独特需求.因此,对于云端软件供应商来说,满足企业顾客的个性化需求问题尤为引人关注.所以,在日益以顾客需求为主导的今天,针对不同企业顾客进行云端软件的定制化设计就显得格外重要了.本文基于不完全契约理论,以云端软件的买卖交易为背景,探究了云端软件定制化对买卖双方关系绩效的影响"悖论",并剖析了制约双方权利分配的外部制度安排(政府支持和法律强制性),交易双方权利的平衡(数字化专用资产和数字化经验)和事后的治理机制(过程控制和结果控制)等三方面的情境因素,对云端软件定制化所导致的"效率-安全性担忧"悖论的情境作用.本文采用了问卷调研的方法对研究假设进行检验.经过严谨的问卷设计和小样本测试,本文确定了最终的调研问卷,并收集到372份来自云端软件的企业顾客的问卷数据.利用多元回归分析,B ootstrapping中介效应检验,以及简单斜率分析等方法,本文发现:云端软件的定制化在提升了企业顾客的效率的同时,也让顾客产生了更多的安全性担忧,而效率与安全性担忧这两个重要的因素对买卖双方的关系绩效产生了矛盾的作用.关系绩效的提升可以促进买卖双方的合作关系的长久持续,这不论是对于云端软件的供应商来说,抑或是对于企业顾客来说,均具有重要的价值.因此,本文结合不完全契约理论,分别从制约双方权利分配的外部制度安排,交易双方权利的平衡和事后的治理机制等三方面,找到了影响交易顺利进行的重要情境因素.其中,对于云端软件定制化对企业顾客效率的提升方面,企业顾客的数字化专用资产可以有效地促进云端软件定制化与企业顾客效率之间的积极作用;企业顾客实施的过程控制和结果控制也同样可以促进云端软件定制化与企业顾客效率之间的积极作用.对于云端软件定制化对企业顾客安全性担忧的作用方面,企业顾客实施的过程控制和结果控制可以抑制云端软件定制化与企业顾客安全性担忧之间的作用;当地的法律强制性也可以对云端软件定制化与企业顾客安全性担忧之间的作用起到抑制作用.本研究基于云端软件的买卖双方交易背景研究了供应商的云端软件定制化对企业顾客产生的"效率-安全性担忧"悖论问题,具有重要的理论和实践价值.在理论价值方面:首先,本研究基于云端软件的情景对顾客定制进行探究,丰富了顾客定制研究的情境.其次,本文结合不完全契约理论,发现了使用定制化的云端软件对企业顾客产生的双刃剑作用,为顾客定制对买卖双方的关系绩效的影响发现了新的机制.最后,基于不完全契约理论,本文探索了云端软件定制化与其对企业顾客产生的双刃剑作用之间的边界条件,分别从企业能力和渠道治理的角度寻找了放大云端软件定制化的积极作用的情境因素,并从外部环境和渠道治理的角度寻找了弱化云端软件定制化的消极作用的情境因素,丰富了不完全契约理论在顾客定制研究情境下的作用边界,同时为使用云端软件的企业顾客提供了扩大效用的方向性指导.此外,本文对于管理实践贡献包括如下方面:首先,本文基于云端软件的情境探究顾客定制问题,丰富了顾客定制的实践应用场景,为数字化时代的中国企业利用云端软件实现数字化转型提供了重要的路径启示.其次,本文的结论为使用云端软件的企业提供重要的决策启示,让企业可以充分认识到云端软件定制化所面临的困境,全面地理解云端软件定制化为企业带来的影响,即使用定制化的云端软件的企业应在注意提升效率的同时,深入关注云端软件定制化所可能引发的安全性问题.最后,本文的结论将帮助使用定制化的云端软件的企业决策者,在面对云端软件定制化所产生的"效率-安全性担忧"困境时,能够采用多种策略调和这一紧张关系.

信息通信技术,决策模式转型与企业生产率

信息通信技术(Information and Communications Technology,ICT)的创新和应用拉开了全球数字经济的开端.信息通信技术具有很强的渗透性,能够向经济社会各领域渗透并带来生产方式和生产效率的巨大改进.当前,信息通信技术变革日新月异,数字经济蓬勃发展,无论是发达国家,还是新兴经济体,都纷纷把发展信息通信技术作为提高本国产业核心竞争力,推动传统产业转型升级的关键战略.与此同时,中国制造业正面临成本上升的巨大压力,正处于转型升级的关键期.如何利用信息通信技术为传统制造业赋能,推动制造业智能化发展,提升制造业在全球价值链中的地位,是当前亟需解决的主要问题.信息通信技术与生产率之间的关系一直以来是学界广泛关注的话题.自美国经济学家索洛1987年提出"信息技术生产率悖论"以来,信息通信技术是否会对经济产生促进作用一直存在争议.随着信息通信技术在制造业领域应用越来越广泛,信息通信技术是否对中国制造企业生产率具有促进效应,其具体机制是什么?这些问题对于我国发展数字经济,推进制造业全面转型具有重要意义.本文将企业信息通信技术应用,决策模式转型与企业生产率结合起来,从分权决策模式这一重要的组织变革入手,研究了分权决策提升ICT生产率效应的微观机制:分权决策模式与ICT应用匹配后通过提高资源配置效率,降低隐性知识成本和促进技术创新等三种机制形成了显著的互补效应,强化了ICT的生产率提升效应.在机制分析基础上,采用世界银行对中国企业2005年的调查数据进行OLS分析,并使用工具变量回归控制了内生性的影响,对理论假说进行了实证检验.此外,我们还进行了多个维度的稳健性检验,所得研究结果与理论假说一致.进一步的异质性分析发现,企业规模越大,定制化程度越高和高技能劳动力越多,则分权决策与ICT的互补效应越强.进一步地,将海尔集团作为案例尝试性和探索性地讨论了数字化,管理决策转型与绩效提升.通过分析各个发展阶段企业内部信息通信技术应用方向与管理模式变革路径,揭示海尔集团在数字化转型的各个阶段,积极地转变管理模式以匹配数字化转型,实现了企业绩效的大幅提升.最后,根据研究结论提出了促进企业数字化转型的政策建议以及未来进一步的研究方向.

基于经营分析对企业精细化管理研究

为使企业持续成长并取得更大成就,精细化管理必定是企业管理升级改造的重要发展方向之一。精细化管理是将主观意志进行调整,并在客观管理上实现。在其调整过程中,精细化管理方向必须适应市场的发展规律,与实时的企业发展现状相联系,以"定制化"态度面对企业行业特性和经营特性,才能达到企业利益最大化。以经营分析作为企业精细化管理逐步升级改造过程中具体操作和落实的方式方法。其主要是由于经营分析的作为过程管理和监控手段,具有极强综合性,能适用各种行业和企业的特性,不影响其发挥应有的作用,并与精细化管理需求契合度极高。经营分析能从组织绩效指标考核、财务数据、运营数据等多角度,对业务运作过程中过去、现在和将来各时期的经营及管理状况,进行分析和评价,归纳总结出其中的规律联系,利用规律联系提出实际应用,同时发现经营异常,横向纵向将问题分解,并逐一提出解决方案。以IT分销行业F公司为例,将企业精细化管理作为研究对象,对其业务管理进行详细的经营分析研究,挖掘分销业务规律、揭示业务运营本质、应用规律细节调整,使得F公司通过经营分析推动企业精细化管理,从而达到利润最大化。

企业提质增效助推高质量发展的实践路径探索

随着经济的快速发展和竞争的日益激烈,企业提质增效已成为实现高质量发展的关键路径.本文旨在探索企业提质增效的实践路径,首先,通过深入分析市场需求和消费者偏好,企业可以定制化产品和服务,满足客户需求,提高产品质量.其次,加强技术创新和研发投入是提高企业效率的有效途径.通过引进先进技术和优化生产流程,企业可以降低成本,提高生产效率,并提供高品质的产品和服务.此外,优化人力资源管理也是提升企业绩效和效率的重要手段.合理配置人员,培养人才,建立激励机制和提供良好的职业发展环境,能够激发员工的积极性和创造力,促进公司整体发展.最后,积极开展质量管理和持续改进活动是确保企业持续提质增效的关键.通过建立完善的质量管理体系,推行全员参与的管理模式以及持续改进的理念,企业能够不断优化流程,提高效率和质量水平.本研究通过综合分析文献资料和实证研究,系统性地探讨了企业提质增效的实践路径,为企业实现高质量发展提供了参考和指导.

企业关键绩效系统的软件架构设计与实现

关键绩效信息(KPI)系统是企业现代化管理的重要支持工具.为企业定制良好的个性化的KPI系统,可以提高企业评价环节的效率.然而,随着现代软件复杂度的增加,软件架构的作用日益受到重视.文章探讨如何实现企业在卓越绩效标准体系下的关键绩效信息(KPI)系统的架构;同时,论证良好的软件架构设计时软件的开发有显著的设计优势,如:提高软件的可靠性,可扩展性,可定制化,可维护性等.

利乐发布全新定制化服务解决方案 优化客户运营生命周期绩效

在近日举行的2012年Anuga国际食品技术博览会(Anuga FoodTec)上,全球领先的食品加工和包装解决方案供应商利乐公司发布了最新定制化服务解决方案——"绩效保障(Guaranteed Performance)",旨在帮助客户提升运营生命周期绩效.