某制造企业全流程管理提升与绩效优化实战案例

以业务流程管理的思想提升电力企业协同管理能力

业务流程管理作为一种全新的企业管理思想,可促进电力企业从"职能分割型管理"向"流程协同化管理"方向转变.中创软件推出的"电力业务流程管理解决方案"可对电力业务流程建模,流程运行,流程管理和流程优化提供全生命周期的支持,可通过业务流程疏理,流程绩效考核和价值链分析等手段促进电力企业向集团化运营,集约型发展和精细化管理方向提升.

Z公司绩效管理优化案例研究

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善以及"入世"后开放化程度的逐渐提高,企业间的竞争日益激烈,企业所面临的外部环境的复杂性和不确定性也不断增加。越来越多的企业己清醒地认识到加强企业绩效管理和建立企业绩效管理体系的重要性。谁能在激励员工的工作积极性、挖掘员工的潜能等方面有所作为,谁就能在激烈的市场竞争中获得竞争优势。由于管理体制、管理思想落后等原因,我国企业在日益激烈的市场竞争中遇到诸多困难。同时,由于各国企业面临的经济环境的差异以及不同企业内部的特殊性,我国企业在运用绩效管理理论和国际先进管理经验时会面临如何将舶来品本土化的难题。 绩效管理是一个对目标形成共识及如何去实现共识目标的过程,是一种通过对人的管理去提高成功概率的思路和方法。因此,企业如何根据自身情况,建立有效的绩效管理体系,激励员工工作的积极性,以提高企业的整体经营效率,实现企业的可持续发展,已经成为当前学术界和实务界关注的重要课题。深入研究企业绩效管理体系,对于深化企业内部管理,提高企业自身的市场竞争力,具有重要的理论意义和现实意义。 1992年,罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿开发了平衡记分卡,这一管理工具在全球得到成功应用。平衡记分卡实现了公司、部门和个人目标的一致和协调,使企业的长期目标和短期目标、财务指标和非财务指标、公司的外部和公司的内部、经营结果和战略实现过程达到了平衡。平衡记分卡之所以叫"平衡",是因为它从四个角度:财务、客户、内部流程和学习与成长来帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考,借以确保日常业务运作与企业管理高层所确定的经营战略保持一致。它实现了短期目标与长期目标、最终结果与绩效驱动因素、财务绩效与内部流程以及硬指标与潜力指标之间的平衡。与传统的考核体系相比,平衡记分卡可以为企业战略管理提供强有力的支持:它注重团队合作,提高企业的整体激励作用;扩大员工的参与意识,使企业信息负担降到最少。平衡记分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环,通过它们把相关部门的目标同企业的战略联系在一起。 本文以Z公司为例,从企业的现实情况出发,通过分析Z公司绩效管理体系的演进,进而分析了Z公司绩效管理体系的现状及其存在的问题,以定性为主,定量为辅,理论结合实际的研究方法,借鉴了国外绩效评价指标研究现状的成果,借助平衡计分卡、关键绩效指标、层次分析法及价值链分析法等研究工具,大胆设计了Z公司绩效管理体系优化的模型,主要包括:平衡计分卡体系、绩效管理运作流程设计、绩效管理制度优化制定、绩效组织与责任保障体系和绩效管理量表的设计。其中平衡计分卡体系是核心,绩效管理过程是关键,绩效管理优化制度是标准,绩效组织与责任保障体系和绩效管理量表是保障。 全文共分三个部分: 第一部分是调查和分析了本案例研究的对象:重点分析了Z公司目前的现状,包括公司概况、绩效管理体系的演进及其存在的弊端,以及提出了绩效管理优化的初步思考。 第二部分首先从理论上介绍了国外主流理论学派中绩效、绩效考核、绩效管理与绩效管理流程等相关的内容,并加以借鉴,为后文Z公司绩效管理理论路径的选择打下了基础。 接下来,根据绩效管理体系组成内容的内在要求和逻辑联系,应用平衡计分卡和关键绩效指标理论,初步构建了Z公司基于战略导向的绩效管理优化体系:包括绩效目标框架、绩效管理过程以及绩效管理优化的制度设计。在这一部分当中,笔者综合分析了Z公司绩效考评体系的现状,提出Z公司的平衡计分卡绩效考评优化体系。通过这套绩效管理优化体系,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度考察了Z公司,在经营战略的指导下,分析它们之间的相关性,制定出绩效考核关键指标,并对目标值的结果进行动态跟踪和分析,根据分析结果及时调整Z公司战略、目标和目标值,使得Z公司的战略能够贯彻到最底层的员工工作中,提升Z公司员工的工作积极性和主动性,提升Z公司的核心竞争力和持续发展力。 第三部分对整个Z公司绩效管理优化体系的效果做了评估。通过对公司绩效管理优化体系和原有绩效考核体系的对比,发掘Z公司近期取得的成绩,对Z公司绩效管理优化的试运行效果进行评述。最后,本文也反思了本研究在绩效管理优化当中出现的问题。 本文以Z公司为案例分析对象,对Z公司的绩效管理优化进行了较为深入的分析,形成了研究结论。本案例具有真实性和代表性,通过分析Z公司绩效管理体系中存在的缺陷,选取了基于与企业战略目标相结合的平衡计分卡视角,将平衡计分卡、关键绩效指标和企业的战略同企业日常运营活动联系起来,应用到Z公司绩效管理优化研究当中,使本文具有一定的独创性。 本文虽然在绩效管理优化的案例研究上进行了一些实践探索,但是绩效管理研究毕竟是一门跨多学科的工程,仅靠笔者这点有限的知识、阅历和时间,是很难对这一研究作全面探讨的。因笔者的工作繁忙导致的时间紧迫,对某些方面未作更深入地讨论,在此请指导老师和各位专家谅解并提出宝贵意见。

卷烟工业企业基于流程优化的管理体系构建 第三十七届山东省企业管理现代化创新优秀成果

本课题从体系管理,流程管理,风险管理,绩效管理的角度出发,提出了基于流程的管理体系构建模式.以业务流程梳理优化,风险及关键绩效指标的识别与建立,标准文件的制修订,管理体系运行及持续改进等四个环节为主线,将"模块化管理向流程化管理转变"的理念贯穿全过程,为企业摆脱多体系交叉运行,取消管理灰色地带,探索建立基于流程的管理体系提供参考思路,逐步提升企业风险防控能力,目标绩效管理能力,综合治理能力,助推企业高质量发展.

全流程价值链管理的KPI绩效考核体系在钢铁企业的应用探究

随着经济全球化的深入发展,全球资源深度整合,资源配置不断优化.全球价值链在世界经济中的主导地位日益显著,促使生产经营活动向价值链衔接管理转变.面对日益激烈的市场竞争环境及全球安全环保要求的提升,钢铁行业所承受的来自竞争者,替代者,供应商及客户的压力越来越大,利润空间持续被压缩,部分经营成本高于行业平均水平的企业面临被驱离市场乃至淘汰的风险.通过分析A钢铁企业实施的全流程价值链管理绩效考核体系,探讨如何在生产,销售,客户服务等各个环节强化整体价值创造与传递,借助协同管理和持续优化策略,实现整个价值链效益的最大化,提升整体经济效益,有效应对购销两端市场环境的复杂多变,供企业参考.

F公司生产管理人员绩效管理方案优化设计

现代社会,企业间的竞争已上升到战略高度,日益的激烈化。随着企业竞争加剧,人力资源作为企业最宝贵的资源,已被企业高层领导者所重视。尤其在竞争惨烈化的制造企业中,人力资源管理是企业管理的基础工作,而绩效管理又是该人力资源管理的核心环节,是企业实现其经营战略目标的关键。 F公司成立于1974年,是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的集团公司。作为制造企业的典型代表,F公司正处于从“制造的F”迈向“科技的F”的事业转型历程中,生产管理人员将起到关键作用。如何对F公司的生产管理人员进行绩效管理方案设计,发挥生产管理人员的作用,就迫在眉睫。 本文对F公司生产管理人员开展工作访谈和绩效满意度问卷调查,总结出F公司绩效管理存在的主要问题和开展成因分析。基于F公司战略角度,提出F公司目标体系,综合运用平衡计分卡和KPI方法,建立指标体系;运用AHP层次分析法对平衡计分卡四个维度的关键绩效指标进行权重设计;加强F公司生产管理人员绩效管理流程改进和配套实施保障。 F公司生产管理人员KPI指标体系方案设计。以公司战略为基础,结合平衡计分卡思想,形成了公司级、部门级、个人级的三级关键绩效指标的KPI体系。 F公司生产管理人员绩效管理流程设计与保障措施。以KPI目标体系为核心,包含绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈面谈四个环节,落实绩效考核结果的应用,与员工职业生涯规划和教育培训结合起来,并配套实施保障措施。 总之,本文通过充分应用绩效管理的理论知识,针对于F公司(烟台)生产管理人员绩效管理上存在的问题进行深入的剖析,结合平衡计分卡思想,运用关键绩效指标的方法(KPI)优化设计了一套完整的生产管理人员绩效管理方案,本研究不仅仅对于F公司,也希望对于中国的大型制造型企业,在绩效管理提升方面起到一定借鉴意义。

汽车行业质量管理体系ISO/TS16949: 2009最新实施实务 / 谢建华编著.

广购书城同类书销量第一! 制造业质量管理必备典藏工具书(白金升级典藏版). 《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务》具有的独特价值,它是: 一部有助于制造业企业快速提升工作效率和管理绩效的首选培训教材与常备工具书 一部针对以汽车行业为代表的所有制造型企业质量管理的实用指导书籍 一部帮助企业迅速提升管理绩效和质量控制能力的经典教材 一部将管理理论和实际应用紧密结合的活用案例集 《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务》倡导的理念: 以顾客导向展开过程管理 以过程目标提升管理绩效 以预防缺陷降低损失成本 以核心工具提升技术水平 以增强顾客满意实现共赢 《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务》从工厂管理的实际情况出发,系统而完整地介绍了ISO90012008&ISO/TS169492009国际标准的实施和应用,阐述了汽车制造业质量管理的方法,是一部系统,专业,实用的管理书籍. 《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务》既有专业的理论知识,又有丰富的实战经验和技术,体现了质量管理体系的核心和精髓,特别是以顾客为导向展开过程管理,强调过程控制,质量成本管理和减少浪费,利用产品先期质量策划(APQP),潜在失效模式和后果分析(FMEA),统计过程控制(SPC)和防错方法来预防缺陷的发生,注重过程绩效和提升企业整体业绩,以持续改进方法,全员参与和员工激励来促进企业质量管理体系的有效性. 《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务》循序渐进,易学易懂,每一章节都通过图表来描述和说明,涵盖了质量管理体系的所有实施要求,系统深入地说明了ISO90012008&ISO/TS169492009的核心和实施方法,将理论和实际应用紧密结合.此外,特别对质量管理体系实施的重点和难点做了详细的分析,并给出了完整的实施范例和表单,这些范例均来自成功企业的经验,有很强的借鉴性和实用价值. 本书的应用范围涉及所有制造企业,包括实施ISO9001标准的企业,在实施质量管理体系时都可以学习和借鉴. 本书可供企业领导,质量管理人员,生产管理人员,工程技术人员,以及咨询行业质量管理咨询师,培训师等学习和研究,是非常实用的企业内部管理指导书籍;也可作为大专院校教材,供师生教学使用.【作者简介】 谢建华,企业管理顾问和培训师.现任广州市善企企业管理咨询有限公司副总经理,兼任多家企业的常年顾问.于2001年开始从事企业管理咨询和培训工作,至今辅导和培训过200多家各类企业,深受广大客户好评.著有《汽车行业质量管理体系ISO/TS169492002最新实施实务》. 作者有着丰富的企业经营管理经验,特别擅长企业运营管理,流程管理和优化,善于对现场干部的培训和现场问题的解决,主张精细化管理,把每一项制度落到实处. 十余年来,作者对ISO/TS16949标准进行了深入的研究,累积了丰富的辅导实务经验.本书正是作者管理经验的积累和总结,希望能为企业领导,广大质量管理工作者,现场管理干部带来一些启示和借鉴. 辅导专长:企业运营管理,企业流程管理与优化,人力资源管理,现场专案改善,提案改善,QCC品管圈活动,ISO9001,TS16949,ISO 14001辅导等. 授课专长:五大技术工具应用,质量管理,生产管理,7S管理,质量成本管理,品质管制与抽样检验方法,QC七大手法,绩效考核管理,优秀班组长等课程培训.

以业务流程管理的思想提升电力企业协同管理能力

业务流程管理作为一种全新的企业管理思想,可促进电力企业从"职能分割型管理"向"流程协同化管理"方向转变.中创软件推出的"电力业务流程管理解决方案"可对电力业务流程建模,流程运行,流程管理和流程优化提供全生命周期的支持,可通过业务流程疏理,流程绩效考核和价值链分析等手段促进电力企业向集团化运营,集约型发展和精细化管理方向提升.