企业管理咨询案例：助力中小企业实现组织效能提升与流程优化

BPI理念运用与高职院校管理流程优化

在高职院校快速发展的背景下,迫切需要借助信息技术提升滞后的管理效能.运用BPI理念,改进服务模式,组织结构和技术结构,优化管理流程.

图书发行企业人力资源管理优化研究

随着知识经济和信息化时代的到来,电商对传统图书发行企业的冲击不断加剧,广大图书发行企业和实体书店普遍增长缓慢,甚至出现了一系列的经营困难,不少实体书店倒闭。除了盈利模式的原因之外,在实践中,传统图书发行企业在管理上特别是人力资源管理方面没有与时俱进,陈旧的行政式、家族式的管理模式仍占主导,制度上严重缺失,致使图书发行企业人力资源严重匮乏,人力资源不能很好的向人力资本转化,组织效能低下,竞争力很难提高,极大的限制了图书发行产业规模的发展。图书发行企业面临着一系列人力资源管理领域的困难,如果不能有效的解决这些问题,必将引起整个行业的衰退。实践中的问题我们可以在学术研究领域找到答案:多项研究结果显示,组织的人力资源能够成为企业获取竞争优势的重要源泉(Wright&McMahan,1992; Collins&Clark,2003;Bassi&McMurrer,2004)。国内学者肖鸣政(2001)的研究也表明:企业的竞争力与组织效能的关系非常紧密,究其根源还是在人力资源管理转化为人力资本的能力方面。然而,人力资源转化为人力资本中间必然要通过组织对人力资源的优化配置。张明玉(2005)提出了解决此问题的步骤。他认为,组织的人力资源帮助企业获得竞争优势的过程中,有两个环节必不可少:一个是对人力资源甄别后得到人力资本,对人力资本的异质化进行优化配置;另一个是优化后使组织效能提高了,组织的外部环境更加与组织的战略目标相适应。最终,企业获得了更多的竞争优势。但是,在这个过程中,企业仅依靠外部环境的支持是不够的,更多的需要来自于企业内部。根据对青木昌彦的比较制度分析理论的研究,企业内部的制度化建设和组织文化作为内生变量,对提高组织效能有至关重要的作用,甚至决定了对人力资源管理整体优化的成败。鉴于企业内外部的制度对于人力资源管理,特别是企业文化建设方面的巨大作用,运用比较制度分析理论的方法,从企业内部制度和外部制度两个视角,为图书发行中盘的人力资源管理进行整体优化,并且为实现组织效能和获取竞争优势提供了制度上的保障。此外,在对浙江图书发行企业进行人力资源管理整体优化的过程中,在研究的对策方面,还指出了供应链管理和信息化建设对于图书发行企业人力资源管理方面的重要作用。所以,浙江的民营图书发行企业要想获得竞争优势,应当结合本行业和本省特点,努力学习和应用国内外先进的人力资源管理及整体优化的理论,在人力资源管理方面进行深入的优化,通过对企业人力资源管理各个模块和流程的整体优化,使企业自身组织效能最大化,以此来获取市场竞争优势,实现企业的可持续发展。

着眼效能提升,助力战略目标--国有服务型企业绩效管理创新实践

绩效管理作为提升企业竞争力的重要工具,不仅能实现公平地评价员工的贡献,促进组织和个人绩效的提升,还能促进管理流程和业务流程的优化,从而最终保证组织战略目标的实现.本文主要运用关键绩效指标,平衡计分卡等绩效管理工具,结合国有服务型企业实际经营特点,论述绩效管理体系完善改良过程,并摸索出一些适用于服务型企业的考核指标设置方式,考核评价方法.

大数据助力体育旅游高质量发展路径探析

研究目的:伴随运动休闲时代的发展,大数据与旅游融合是推进体育旅游高质量发展的必然趋势.提高游客旅游体验,延伸体育旅游产业价值,是体育旅游高质量发展的关键动力.本文旨在梳理大数据技术助力体育旅游高质量发展的主要动力,存在问题及创新路径,以期为推进体育旅游高质量发展提供思路.研究方法:运用文献资料法查阅产业经济学,体育经济学,政府经济学等相关书籍,在中国知网检索与体育旅游高质量发展相关的期刊,为本文提供理论基础.运用逻辑分析法等研究大数据推进我国体育旅游发展的价值及路径,以期为我国体育旅游高质量发展提供启示.研究结果:大数据对体育旅游发展的主要价值表现在:推动体育旅游管理智能高效;简化体育旅游服务流程;开拓体育旅游应用场景;助力体育旅游相关产业融合发展.当前我国体育旅游发展仍存在诸多不足:体育旅游供需不均衡,信息共享不足;体育旅游治理受限;体育旅游业务融合不深;体育旅游大数据人才不足.基于此,提出大数据助力我国体育旅游高质量发展的路径:优化供给,打造多元化的体育旅游产品及服务.搭建互联网平台,实现体育旅游智能化发展.精准治理,提升体育旅游治理效能.融合共享,拓宽体育旅游市场发展空间.全面培养,提高体育旅游大数据人才质量.研究结论:(1)优化供给,根据体育旅游大数据,对体育旅游资源,市场和游客等要素进行科学把控,以市场需求为导向开发丰富多元的体育旅游产品及服务,提升体育旅游供给的精准度.(2)搭建平台,完善体育旅游景区无线网络及大数据基础设施建设,强化大数据技术在体育旅游中的渗透,培育体育旅游消费新场景和新渠道.通过体育旅游平台便于游客及时了解运动休闲项目,体育赛事活动,天气状况,景区注意事项等信息,科学规划体育旅游并随时调整出游计划,使游客与体育旅游企业信息精准对接.(3)精准治理,政府部门,体育部门,文旅部门,社会组织,公安,消防,气象,交通等参与主体协同合作,实现体育旅游相关部门实时互联,信息共享,搭建高效优质,透明可信的多元主体共治平台.(4)融合发展,通过移动通信,GIS地理信息系统等大数据技术,整合区域健身场馆资源,赛事活动,休闲运动等资源,推动各类体育旅游资源汇聚到统一的大数据平台,为游客提供体育旅游咨询,预订,接待,售后等一体化全方位的体育旅游服务,集聚资源,将体育旅游景区吃住行游娱购等服务信息集中起来,提升智能化服务水平.(5)多渠道培养人才,政府部门大数据体育旅游人才培养激励机制,整合体育旅游和大数据人才资源,并为此提供政策和资金等支持.高校聘请体育旅游大数据专家开展讲座,反馈体育旅游市场需求和发展方向,加强学生对大数据在体育旅游中的应用认识.体育旅游用人单位为大数据人才提供实训基地,提高体育旅游大数据人才的专业化水平.体育旅游景区定期邀请大数据专家对员工进行数字化培训,充分借助大数据人才实现体育旅游经济转型优化和高质量发展.