企业资质认证与ISO体系管理咨询一站式解决方案

某市社会保障网上办事大厅系统的设计与实现

社会保障事业关乎每个公民的切身利益,是国家和人民的安居乐业的稳定之石.随着社会保障事业的发展,社会保障涵盖面的扩大和参保人群的逐步全面覆盖.社会保障业务经办能力建设已成为社会保障工作的热点问题和难点问题,传统的柜台式经办模式已经日益不能满足众多业务办理和群众需求.而随着互联网技术在各行各业的广泛发展,社会保险也必须借助现代的互联网信息技术,构建网上公共服务平台,打破了业务办理在空间和时间上的限制,为人力资源和社会保障部门与社会公众之间搭建起一座信息桥梁,促进了政府部门从"管理型"向"管理服务型"的转变,为社会公众提供了更加优质的服务.特别是在当前加强服务型政府建设的新形势下,加强社会保险经办能力建设具有十分重要的意义. 本文阐述了某市社会保障网上办事大厅系统的设计与实现过程.人力资源和社会保障机关通过网上大厅系统让社会保险走进千家万户,把服务送到老百姓身边,为社会公众提供一站式的多元化便利服务,从根本上解决办理社会保险难的问题.着眼社会保险经办工作的长远发展,网上办事大厅是将后台业务转变为前台服务的关键,是新型公共服务模式运行的支撑,是缓解业务大厅经办压力的有效途径.通过该系统,能够全面实现劳动保障部门和社会保障经办单位面向参保人员,参保单位,求职人员,招聘单位等社会公众,提供信息查询,政策咨询和网上服务的信息服务业务. 本系统采用企业架构EA(Enterprise Architecture)规划设计方法进行总体架构设计,符合人力资源和社会保障部,某省,某市相关技术规范和联网要求.依照结构化软件工程的基本思路,严格按照ISO9001标准,基于J2EE标准的B/S/S三层体系架构,符合核心平台的技术要求和人力资源和社会保障部发布的相关技术路线要求,业务规范,业务指标,数据接口,信息数据项,信息分类编码及其相关扩展规范,能够确保网上办事大厅的总体质量.

建立学生事务管理规范与服务标准体系的实践探索——以中国地质大学(武汉)为例

学生事务管理是高校管理的重要组成部分,学生事务管理的水平反应了学校的办学水平.近些年来,我国高校通过学习借鉴国外高校学生事务管理的成功经验,结合自身实际,进行了深入的理论研究和实践探索,形成各具特色的学生事务管理体系,特别是在学生事务管理规范化方面取得了较大进展.在逐步走向规范化同时,深感缺乏一个公认的标准,也就是缺乏一套标准体系来推进学生事务管理从规范化向标准化迈进.中国地质大学(武汉)在实践的基础上,尝试建立了一套"学生事务管理规范与服务标准"体系,并在本校推行实施,取得了较好的效果.本文阐述了建立学生事务管理规范与服务标准体系的必要性和重要意义;介绍了选择ISO9000质量管理体系作为参照基准体系理由和学生事务管理规范与服务标准体系的主要内容;提出了搭建学生"一站式"服务平台,推行实施学生事务管理规范与服务标准体系的具体措施.

政府机关如何引入ISO 9000系列标准

随着我国经济体制改革的不断发展,政府机构的职能也随之发生了深刻的变化,政府机构的职能由原来的对企业微观经济进行协调,管理,转变为对市场的宏观经济进行调节,指导.一些社会公共事业部门和行政机关加强了服务功能,组建了办事机构,社会上称之为"窗口单位",它直观,形象地体现了"窗口单位"的办事效率和服务质量,为政府部门的政务公开,廉洁奉公,秉公执法提供了一个有利的环境.近期各地方政府又组建了由工商局,质量技术监督局,税务局,环保局,卫生局等部门共同参与的"一站式招商服务大厅",这大大地方便了外商投资企业,搞活了市场,促进了经济发展.市场经济的发展,政府机关的服务功能也从企业的市场准入服务,演变为为企业进行全程服务,从注重企业落户到注重个业投资运作,企业也在市场中寻求最佳投资环境.各地方的优惠政策趋于同一,关键是看谁提供的服务优良,政策的优势在弱化,环境优势和服务优势在加强.政府机关在方便企业,服务企业的同时,也给自身的管理工作,服务意识提出了更高的要求.近几年来实行的对"窗口单位"进行行风评议活动,是从外部对具体行政行为和服务态度进行评议和监督.而ISO 9000<质量管理和质量保证>系列标准则能对单位加强内部管理起积极作用.政府机关和社会公共事业部门根据ISO 9000系列标准结合本部门,本行业的具体特点,制定贯彻执行有关标准,对加强社会主义精神文明建设,完善政府机构内部管理,提高办事效率有着积极的作用.

福建海事局电子政务研究

20世纪90年代以来,信息化浪潮席卷全球,社会信息化程度的高低已成为一个衡量国家综合国力和发展水平的重要标志。借助信息技术,适应信息社会的要求,更好地提供公共服务,电子政务成为各国共同的战略选择。电子政务对政府管理的影响和作用主要体现在三个方面,一是全面提升政府的管理能力,二是转变政府角色,调整政府与公众的关系,三是重塑政府的业务流程。 以福建海事局为例,电子政务对福建海事局公共管理改革和建设服务型海事有强大的推动力。但目前也主要存在着五个方面问题:一是福建海事局电子政务发展缺乏顶层设计规划；二是信息资源未充分整合利用无法适应福建海事发展方式转变;三是原有的业务流程和组织机构无法适应福建海事全面履职要求；四是原有的电子政务系统未能适应"一站式服务"要求；五是现有的电子政务管理框架体系无法适应发展要求。 为此,本论文尝试将公共管理理论和工作实践有机结合起来,力求客观、准确、综合评价福建海事局电子政务发展现状、存在问题和面临的形势要求,借鉴国内外电子政务发展经验,提出五个方面的对策建议:一是开展福建海事局电子政务顶层设计工作,对福建海事局电子政务建设的基本问题进行总体的、全面的设计,确定电子政务建设目标,指导和规范电子政务管理；二是整合信息资源推动资源有效利用,通过基于信息共享的业务协同的管理创新,完善和扩展福建海事部门的传统服务功能；三是通过业务流程渐进性优化重组,全面梳理现有海事管理工作中的一些突出矛盾和问题,进一步转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能,构建一个职能定位和经济社会发展需要相协调、机构设置与管理布局相适应、业务流程与工作任务相匹配的海事管理模式；四是通过一站式服务推动公共服务创新,完善福建海事局公共服务门户网站建设,全面提升福建海事公共服务能力和水平；五是参照ISO质量管理体系建立一个电子政务管理的标准化管理体系。

市场对一站式解决方案的需求显著增加

达威力品牌在德国境内有5个生产基地,主要为工业,汽车和航空行业生产10大类手动工具及特殊工具,是手动工具制造领域首家通过DINENISO9001认证的企业.2012年,达威力刚刚庆祝了自己成立150周年,而达威力品牌工具在中国销售也已经有10多年的时间了.2011年,达威力品牌工具正式以制造商的身份进入中国市场.通过观察可以发现,参会观众的专业水平有所提升,有很多观众都是带着需求而来,对产品的了解也有所提升,他们开始更加关注产品的品质,也愿意为此多付费用.

F公司在中国市场的营销策略研究

当下,市场营销在整个企业的生存和发展过程中已起到了至关重要的作用,特别在企业市场体系和销售流程的建立和运营里面,这其中的市场营销策略更是被企业所高度重视,因此对于企业所实施的市场营销策略的研究,也成为了一项不可或缺的课题。 本文将以德国最大的产品安全及质量检测认证第三方非政府独立机构F公司为研究对象,着重研究其在中国大陆市场的市场营销策略。 F公司在整个欧洲享有超过一百二十年的信誉,在世界的第三方独立检验机构中具有很高的权威性和领导性。是全球唯一能够提供横跨欧美日进行一站式认证服务的检测认证机构。近几年F公司在中国的年市场占有率逐年下滑,年销售收入额增长缓慢,通过笔者在F公司的亲身工作经历和调查研究发现,这其中最关键的原因是其市场营销策略和与此相关的内部管理陈旧乏新等诸多问题,迫切需要变革来适应当今竞争激烈的大陆市场。 根据F公司的实际情况,本文首先分析了公司的市场营销策略及其相关联的内部管理现状,采用波特五力模型和SWOT等分析方法并结合亲身经历,找出这其中急需改进的问题。重新为F公司制定了一套适应当前形势的4Ps营销策略组合,重点提出了适应其发展需要的产品及价格策略,制定了相应的渠道和促销策略,并且在大客户管理等其他策略方面及整套措施的具体实施方面给予了建议。最后针对F公司自身的特点,在与其市场营销策略相关的内部管理上提出了改进建议。 通过本文科学严谨的分析研究和解决方案制定,相信对F公司在大陆市场年占有率的提高,企业市场竞争力的提升等方面,均会起到良好的指导意义。对整个行业内的其他企业来讲,也颇具相当的借鉴意义。

总分第一 天威耗材中标中央政府采购

中央国家机关政府采购中心官方网站正式发布"2012-2013年度中央国家机关办公用品定点通用耗材入围招标项目"中标公告:有着30年历史的全球最大通用耗材制造商 -- 天威耗材,高分通过评标委员会综合评审,以总分第一的成绩中标! 这是继2010年中标国税总局打印耗材采购项目,2011年中标国家机关打印耗材采购项目之后,天威再度中标中央政府采购项目. 政府采购对民族耗材品牌的使用普及具有很强的风向标作用,而中央国家机关采购是中国最高级别的政府采购项目,更具有重要示范效应.此次天威再度高分中标中央国家机关政府采购项目,是天威凭借一流质量与服务在国家级采购平台与国外原装厂商同台竞技,是中国最高级别的行政机关对老字号国产通用耗材品牌的高度认可和持续肯定! 自2009年行业第一家进军政府采购市场以来,天威便以破竹之势迅速占领了这一领域的半壁江山,已先后在中央国家机关,国税总局及全国30多个省市的政采项目中中标,在东北,西北,华北,华中,华东,华南,西南等多大政采市场保持遥遥领先优势.自2011年中央国家机关将通用耗材单独列入采购项目后,从采购系统数据显示:天威品牌耗材的采购份额逐年提升,部分采购单位更将天威耗材作为唯一选购品牌. 天威政府采购总监梁郁介绍说:"天威此次高分中标,凭借的是长久积淀的品牌实力,过硬的产品质量,稳定的供货能力和到位的售后服务,更因全国唯一品类最全,规模最大的耗材生产基地能为政府采购提供'一站式解决方案'而独占花魁." 高品质是政府采购对供应商供货的首要条件.天威长期以来坚持"做国际一流的中国打印耗材",对产品质量不懈追求.天威推行全面质量管理(TQM),投巨资引进国外先进的生产设备,精密的检测仪器,设立了国际一流的理化测试中心和研发中心.并在全球独家完成上下游产品垂直整合一体化生产的基础上,从零部件开始严格控制质量,确保天威耗材的完美品质.经CCID,LYRA,IDC等多家国际第三方机构评测,天威产品的模糊,锯齿,颗粒,斑点,条带,物理分辨率,有效分辨率,空间频率响应等指标均符合ISO IEC/24790国际标准,与原装厂商品质相当,完全能够满足政府机关日常办公的需要.2012年5月,天威耗材荣膺广东省最高质量奖 -- 广东省政府质量奖,并获省府百万奖励,成为获此殊荣的首家打印耗材企业! 让用户"安心,放心,省心"是天威高分中标央采的制胜法宝.目前,天威国内外专利注册总数近1900余件,总量和质量上多年稳居全球打印机通用耗材领域第一位.自有的知识产权,周密的专利网络,全面的专利保护,政府采购用户选择天威产品,完全没有知识产权纠纷之忧,真正可以"安心,放心和省心". 环保健康是政府采购评标的重要指标,而天威是通用耗材产业的环保先行军.本着对生态环境负责,对用户健康负责的态度,天威一直以来在生产的全过程中注重环保,成为国内业界最早通过ISO 14001环境管理体系认证,中国环境标志产品认证和唯一通过QC 080000国际产品安全认证的企业,全力帮助政府机关实现"绿色办公".凭借安全环保,质量可靠,价格合理,服务周到等方面的综合优势,天威迄今已连续7期列入《环境标志产品政府采购清单》. 梁郁表示:"天威耗材价廉物美,节能环保,进入政采领域,不仅可以助建节约型政府,也符合可持续性发展要求.希望更多的政府部门,能够给天威等高品质的通用耗材更多机会,让通用耗材助建绿色办公政府." (责任编辑:admin)