张驰咨询：美国“臭鼬工厂”的传奇故事-精益管理

张驰咨询：美国“臭鼬工厂”的传奇故事-精益管理

“臭鼬工厂”(Skunk Works)自1943年由洛克希德马丁公司创立以来，凭借其惊人的创新能力，研究和制造出了众多传奇战机，如F-80、F-104、U2、SR-71、F-117A，以及五代机标杆F-22猛禽和F-35闪电。其如何在二战期间满足美军的严苛要求，并持续几十年保持创新势头，为企业的精益变革提供了宝贵启示。

一、传奇的“臭鼬工厂”

1943年，洛克希德公司的首席工程师克拉伦斯·凯利·约翰逊接到美国国防部的紧急任务，要求反击德国的喷气式战斗机。约翰逊在洛克希德公司位于加利福利亚伯班克的研发基地，召集了一群杰出的工程师和机械师，并给予他们充分的自由和独立，摆脱公司的官僚体系。这些员工被安置在一个租来的马戏团帐篷里，紧挨着发出恶臭气味的塑料厂，以防外界干扰。这个项目的负责人欧文·卡尔佛借用术语，将这个地方称为“臭鼬工厂”。

在短短143天后，洛克希德公司就将首架军用喷气式飞机交付给五角大楼，比最后期限提前了7天。此后，“臭鼬工厂”一再复制这个成功模型，生产出一系列世界上最著名的飞机。

二、“臭鼬工厂”模式的广泛应用

“臭鼬工厂”模式成功后，被众多公司效仿，以大胆创新，突破市场重围。从雷神公司到杜邦，从沃尔玛到苹果，都采用了类似的方式。例如，乔布斯在硅谷租了一个房子，召集20名工程师，造出了第一台Macintosh电脑。淘宝网也是马云从阿里内部独立创业出来的产品，初期保持高度保密和独立性。

三、企业精益转型的困惑

然而，企业精益转型也面临诸多挑战。一些企业在导入精益六西格玛后，初见成效，但咨询顾问撤离后又重回原样。有的公司仅局限于工具层面的应用，缺乏体系建立，更未触及公司战略层面。有的公司在短期内未看到明显收益，便对六西格玛体系失去热情和支持。

四、“臭鼬工厂”成功的背后原因

1. 一切从客户出发

   肯·西格尔在《简洁之美》中指出，“臭鼬工厂”模式的关键是站在客户角度审视产品和服务。精益六西格玛通过DMAIC流程，将客户需求转化为企业关键需求，并找到背后的影响因子进行改善和控制。这种方法科学、有理有据，但也需要时间和耐心。

   

2. 激发对目标的向往

   设定具有挑战性的目标能增加动力和提高绩效。在精益改革初期，需要设立令人向往的目标，帮助人们集中注意力，增强毅力。“臭鼬工厂”成立时的目标不仅是快速造飞机，更是拯救世界，对抗纳粹威胁。

3. 自由与责任

   管理层应减少无意义的讨论和流程，避免愚蠢的问题和制度破坏工作氛围。“臭鼬工厂”成功的原因之一是流程简化和再造，使员工获得自由，同时承担更多责任。企业变革需从领导层开始，重新评估流程、文化，与市场竞争相匹配。

4. 在公司内进行试点

   “臭鼬工厂”的隔离方式鼓励冒险和疯狂想法，产生对抗组织惰性的力量。在导入精益六西格玛时，可采用试点模式，允许试点团队有自主权、试错权，设定宏伟目标，简化流程，去官僚化，快速取得成效。

5. 人才培养和意识转变

   企业的进步离不开人的进步。六西格玛管理的组织结构清晰，每个岗位有明确的职责定义，关注人员培养和能力提升。实施六西格玛时，除了工具培训，还需提供管理提升方法，协助搭建六西格玛组织架构，完成高层管理意识培训、黑带和绿带的培训等。

五、结语

面对快速变化的市场环境，企业要么转型“等死”，要么转型“找死”。通过对“臭鼬工厂”模式的解析，结合张驰咨询多年的工作经验，我们可以看到，成功的企业变革需要以客户为中心，设定挑战性目标，简化流程，赋予员工自由与责任，进行试点并快速取得成效，同时注重人才培养和意识转变。这些经验对于企业的精益变革具有重要的指导意义。

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